Vijfendertig jaar lang was de vader van Hans Top bedrijfsleider bij Anso Facilitaire Diensten. Het familiebedrijf, opgericht in 1929, was in die tijd vooral gespecialiseerd in de glazenwasserij en groot onderhoud aan schepen. Als kind ging Hans regelmatig met zijn vader mee naar de Amsterdamse haven en dat maakte indruk! Na zijn school besloot hij daarom om óók bij Anso te gaan werken. In dit interview vertelt hij over de verschillende rollen die hij vervult: van service medewerker tot voorman en projectleider, Hans draait zijn hand nergens voor om!

Van de Amsterdamse haven naar KLM

Al in 1980 startte Hans als Service Medewerker bij Anso. “In het begin werkte ik vooral in de haven”, vertelt hij. “Schepen stralen, schilderen en onderhouds- en schoonmaakwerk. Na een jaar of drie kwam ik op de meubelafdeling van de KLM terecht. Deze facility-afdeling regelt alle verhuizingen binnen KLM. Soms gaat dit om een persoon, andere keren om hele gebouwen met vijfhonderd werkplekken. Zo heb ik onder andere meegewerkt aan de verbouwing van het hoofdkantoor. Je begint met het demonteren van al het meubilair en maakt ruimte voor bijvoorbeeld tapijt- en wandenleveranciers. Toen alles klaar was hebben wij het weer ingericht en opnieuw bekabeld.” Na twintig jaar is Hans bij Anso weggegaan, maar in de vijftien jaar die volgde heeft hij altijd contact gehouden met de mensen van Anso. “Die band was zo goed, dat ik vijf jaar geleden ben teruggekomen”, licht Hans toe. “Het doel was om het bedrijf te laten groeien en dat is behoorlijk gelukt. Dat hebben we met iedereen gedaan en dat maakt het werk hier hartstikke leuk.”

De handen uit de mouwen en projecten coördineren

Na zijn terugkeer bij Anso kwam Hans ook weer op de meubelafdeling van KLM terecht, maar daarnaast werkt hij ook voor diverse andere klanten. Hans: “Echt geen dag is hier hetzelfde. We voeren zoveel verschillende werkzaamheden uit, dat is eigenlijk niet te beschrijven. Dat geldt ook voor mijn functie. Voor de ene opdracht ben ik de projectcoördinator of projectleider en op het andere moment servicemedewerker. Wat ik zoal in een week doe? Wat niet! Het kan zijn dat ik ’s morgens een verhuizing coördineer en ’s middags voor diezelfde klant even de ramen lap. Onlangs hebben we een directeur verhuisd en in dat kantoor moest een kast komen. Alleen om die kast te plaatsen, moest eerst de muur geverfd worden. De schilder was er niet, dus dan regelen wij dat met onze dochteronderneming Anso Schilders en aan het eind van de dag zat alles erin. Ik ben ook weleens gebeld door een klant met de vraag of hij mijn werkschoenen kon lenen om een bouwproject te kunnen bezoeken. We hadden niet dezelfde maat, maar ik heb er wel voor gezorgd dat er andere voor hem klaarstonden!”

Anso gaat door waar een ander stopt

Het leukste aan zijn werk vindt Hans het contact met de klanten en collega’s. “Je hebt echt met alle lagen van de bevolking te maken en niemand is hetzelfde”, vertelt Hans. “Ik vind het belangrijk dat iedereen het gevoel heeft dat hij of zij erbij hoort, dat wil ik mensen laten voelen. Als je als collega’s op elkaar kan rekenen, dan vliegt de tijd. Voor mij onderscheidt Anso zich door verder te gaan waar een ander stopt. Als een klant ’s morgens in een vergadering bepaalt dat er voor de middag een heel bedrijfsrestaurant leeggehaald moet worden, om die in te richten met nieuw meubilair voor een kennissessie, dan hebben we het ’s middags met zijn allen voor elkaar. Bij Anso kan ik altijd vol gas gaan!”

Benieuwd wat Anso Facilitaire Diensten voor jouw organisatie kan betekenen? Neem dan contact met ons op.